对客户问题的处理，采用"全天候、多点全程负责制"，即：客户业务咨询业务受理、障碍申告通过客户服务号码,南郊"88225499"，北郊"86625918"实现9:00-19:00电话接听服务，19：00-9：00在线登记服务。客户的各种问题通过客户服务系统处理，指定客户服务人员进行跟踪、监督与协调，直至彻底解决并达到客户满意度。

客户投诉电话029-88225499